Iade ve Degisim
Iade ve degisim surecleri hakkinda bilmeniz gereken her sey.
Iade Sureci
Iade Talebi Olusturun
Hesabim > Siparislerim sayfasindan iade etmek istediginiz urunu secin ve "Iade Talebi Olustur" butonuna tiklayin. Iade nedeninizi belirtin.
Onay Bekleyin
Iade talebiniz incelenerek onaylanacaktir. Onay sonrasi size ucretsiz iade kargo kodu e-posta ve SMS ile gonderilecektir.
Urunu Kargoya Verin
Urunu orijinal ambalajinda paketleyin ve size gonderilen kargo kodu ile anlasmalii kargo subelerine teslim edin.
Iadeyi Tamamlayin
Urun saticiya ulasip incelendikten sonra iade tutari odeme yontemine gore 3-10 is gunu icinde hesabiniza aktarilir.
Iade Kosullari
- Urun teslim tarihinden itibaren 14 gun icinde iade talebi olusturulmalidir.
- Urun kullanilmamis ve orijinal ambalajinda olmalidir.
- Urunun etiketleri cikarilmamis olmalidir.
- Kozmetik ve kisisel bakim urunleri hijyen nedeniyle acilmamis olmalidir.
- Ic giyim urunleri hijyen nedeniyle iade edilemez.
- Dijital urunler ve indirilebilir yazilimlar iade kapsaminda degildir.
- Kisisellestirilmis/ismeli urunler iade edilemez.
Iade Suresi
| Odeme Yontemi | Sure | Detay |
|---|---|---|
| Kredi Karti | 5-10 is gunu | Banka islem suresine bagli olarak kart ekstresinize yansir. |
| Banka Karti | 5-10 is gunu | Dogrudan banka hesabiniza iade yapilir. |
| Havale/EFT | 3-5 is gunu | Kayitli banka hesabiniza iade edilir. |
| Kapida Odeme | 5-10 is gunu | Hesabinizdaki IBAN numarasina havale yapilir. |
Degisim Politikasi
Platformumuzda dogrudan urun degisimi secenegi bulunmamaktadir. Urun degisimi yapmak icin asagidaki adimlari izleyebilirsiniz:
- Mevcut urununuz icin iade talebi olusturun.
- Iade sureci onaylantiktan sonra urunu kargoya verin.
- Istediginiz yeni urunu ayri bir siparis olarak verin.
- Iade tutariniz onaylanan sure icinde hesabiniza yatirilacaktir.
Hasarli Urun Politikasi
Hasarli veya kusurlu urunlerde iade kargo ucreti tamamen satici tarafindan karsilanir.
- Teslimat sirasinda paket hasar gormisse tutanak tutturarak teslim alin veya reddedin.
- Hasari tespit ettiginizde urunun ve ambalajin fotograflarini cekin.
- 24 saat icinde iade talebi olusturun ve hasarli urun fotograflarini ekleyin.
- Talebiniz oncelikli olarak incelenir ve en kisa surede sonuclandirilir.
- Yanlis urun gonderimi durumunda da ayni prosedur uygulanir.
Iade ile ilgili yardima mi ihtiyaciniz var?
Iade sureciyle ilgili sorulariniz icin musteri hizmetlerimize ulasabilirsiniz.